Питання та відповіді
Тут зберу питання, які можуть виникнути у процесі використання сайту. Перш ніж писати у форму зв'язку можливо, ви знайдете відповідь на Ваше запитання тут.
Питання по роботі сайту
Що я можу знайти на цьому сайті?
Тут ви можете знайти не лише магазин, а й приємне коло спілкування. Сайт створений як творча майстерня, де кожен знайде собі на смак вироби ручної роботи, а також як спільноту небайдужих до ручної творчості та майстрів рукоділля.
Хто керує сайтом і як зв'язатися?
Керую сайтом я сама, так само як і є його творцем та виконавцем усіх робіт, що знаходяться в магазині. Всі контакти є у відповідному розділі, підійде будь-який спосіб – як соц.мережі, месенджери, так і через форму зв'язку на сайті. Надалі буде додано чат.
Навіщо потрібний сайт? Адже є соц. мережі, чи можна робити замовлення прямо через них?
Звичайно можна, і якщо вам зручніше так - будь ласка, у мене також є сторінки в соціальних мережах. Сайт зручний тим, що не потрібно гортати без мірну кількість сторінок для того, щоб знайти потрібну інформацію або зробити замовлення, все можна знайти в 1 місці погортавши розділи, де все докладно розписано, і оформити замовлення також максимально легко. Сайт зроблений для зручності клієнтів та спілкування.
Запитання по замовленням
Якщо я хочу зовсім іншу іграшку/річ, за ескізом/фото, можна у вас її замовити?
Звичайно можна. Надсилайте те, що бажаєте віддати під виконання у будь-яку зручну вам форму зв'язку (на сайті або через соц.мережу/месенджер), детально розписавши всі ваші побажання. Я розгляну і відповім чи зможу взятися за виконання.
Я відправив/ла замовлення, а мені не відповіли, чому?
Всі замовлення обробляються в робочий час, вказаний у "контактах", як би не хотілося, але люди не роботи і не можуть працювати цілодобово. У робочі години замовлення обробляються у порядку черги. Просто трохи зачекайте, і я обов'язково відповім вам.
Мені потрібен терміново якийсь подарунок, а все, що на замовлення займає час, що робити?
Ви можете вибрати щось з того, що є, або, якщо потрібно індивідуальне виготовлення, позначте ваш лист "терміново". Я постараюся якнайшвидше обробити ваше замовлення. Також за терміновість можлива додаткова плата. Але ви повинні враховувати, що будь-яка якісна робота не виконується моментально і в будь-якому випадку займає час. Тому краще продумати подарунок заздалегідь та залишити замовлення із зазначенням кінцевої дати, щоб я могла вчасно та максимально якісно його виконати. За об'ємне замовлення але в дуже стислий термін я не візьмуся, так як не продаю мотлох і поспіхом зліплене.
Як я можу зробити замовлення?
Детальна інструкція з фото та алгоритмом дій є у відповідному розділі.
Чи є у вас знижки?
Так є. А також бонусна програма для постійних клієнтів та користувачів, що зареєструвалися. Також ціни я не виставляю надхмарні, тільки чесна оплата за працю та матеріали. З нами завжди вигідно.
Загальні питання
Як виставляються ціни? З голови?
На жаль ні. Розрахунок вартості відбувається за принципом: вартість матеріалів (яка, на жаль, в даний час дуже висока, а я використовую якісну сировину) + мінімальна сума за роботу, залежно від складності (бо на деякі замовлення може піти від тижня і більше).
Чому так довго? Багато в'язальниць можуть зробити за кілька годин.
Звичайно я не сперечаюся, що багато хто може набагато швидше, а от чи якісніше? Я роблю основний ухил саме на якість. Виконую роботи максимально дбайливо та відповідально, вкладаю душу в кожен виріб. А тому можливо і не швидко, проте гарантовано на високому рівні. Тим більше працюю я одна, потрібно враховувати, що у мене є й інші замовлення, а також життя крім роботи, як і у всіх. Так що якщо хочете швидко - ви, звичайно, можете знайти кого завгодно, а от якщо потрібно якісно, з душею та з кращих матеріалів - звертайтеся до мене.
Як я можу бути впевнений/на що ви зробите саме те, що я замовив/ла і не обдурите?
Це моє обличчя – чесність та точність. Я хочу, щоб люди мене впізнавали і приходили знову і знову. Як це можна зробити? Тільки роблячи все якісно та задовольнивши запити клієнта повністю, без обману. Адже якщо я когось обдурю, хіба люди до мене підуть? Звичайно, ні. Втім, навіть не тому. Просто я така людина, хочете вірте хочете ні, це просто буду не я. Я творю те, що мене надихає. і якщо роботу я не можу виконати, то просто за неї не візьмуся.
Мені дуже сподобалися ваші вироби, я хочу написати відгук про вас, як це зробити?
Будь-яким зручним для вас способом. У відповідному розділі є форма для заповнення "відгуків", а також під кожним товаром є форми з коментарями і можна писати мені в соц.мережі під постами, все тільки за вашим бажанням.
Я хотів би повернути товар, як це зробити?
Напишіть мені зручним способом, з описом причини повернення і надайте фото. Але врахуйте що повернення можливе тільки не пошкодженого, не використаного товару, в оригінальній упаковці та в термін не пізніше 14 днів з моменту отримання замовлення за законом. На індивідуальні замовлення предметів одягу повернення не приймаються.
Якщо все таки не знайшли відповідь – напишіть мені, обов'язково разом розберемося.
До речі, розділ надалі поповнюватиметься, постаралася висвітлити питання, які могли б виникнути. Але також я намагалася зробити сайт максимально інформативним, а тому маю надію, що цей розділ вам навіть не знадобиться.
Всім добра та приємних емоцій з "KatenO_handmade".