Способи та умови
Доставка здійснюється Новою поштою чи Укрпоштою на Ваш вибір. Також доступний самовивіз за попередньою домовленістю.
Накладений платіж - тільки за умови передоплати на картку в розмірі 30% від вартості замовлення (щоб уникнути недобросовісних покупців і як підтвердження того, що Ви заберете посилку). При передоплаті за матеріали під час замовлення індивідуальних предметів одягу передоплата за матеріали враховується, і додаткових оплат не потрібно.
Звичайна доставка - по 100% передоплаті (це вигідніше, тому що немає переплати як при накладеному платежі, де стягується додатковий відсоток за доставку коштів).
Оплата послуг доставки здійснюється за рахунок покупця (окрім акційних пропозицій чи використання купона на безкоштовну доставку - див. розділ "бонуси").
Доставка на замовлення від 2000 грн. і вище - безкоштовна будь-яким із вищезгаданих перевізників.
Докладніше про тарифи доставки можна дізнатися тут:
Оплата
Все, що потрібно знати
Так як більшість товарів у магазині виготовляється на замовлення - оплата проводиться тільки після підтвердження готовності Вашого замовлення до відправки (з фото/відео) та отримання реквізитів для оплати.
Отримані Вами фото\відео а також повідомлення з реквізитами свідчить про те, що Ваше замовлення укомплектоване і готове до відправки/самовивозу (як саме це відбувається і як зробити замовлення див. у розділі "Як зробити замовлення" або натисніть кнопку нижче). Жодних додаткових дзвінків магазин не робить.
Виняток становлять замовлення індивідуальних в'язаних речей (наприклад кофта за вашим ескізом, точно під ваш розмір), У такому разі потрібна передоплата за матеріали у розмірі 30% вартості замовлення (як підтвердження викупу) а решта суми оплачується за готовністю виробу. Роблячи замовлення такої речі ви повинні усвідомлювати, що ніхто інший носити її не буде і продати я її не зможу, тому підходьте до замовлень відповідально, і саме тому така умова.
Оплату готового замовлення необхідно здійснити протягом 2-3 робочих днів (максимум - тиждень), якщо оплата не отримана - замовлення скасовується.
Умови
Якщо за будь-яких обставин товар Вам не підійшов - його можна повернути або обміняти, але всі послуги зворотної доставки оплачує покупець.
Повернення чи обмін здійснюється лише за умови цілісності товару (товар має бути: без пошкоджень, не ношений, не використаний, із збереженими бірками/ярликами, товарним виглядом тощо) а також його упаковки (якщо замовлено послугу подарункового пакування).
Повернути можна протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (за ст. 9 Закону України "Про права споживачів"). Продавець не несе відповідальності за неналежні послуги поштових перевізників, а упаковка завжди здійснюється надійно. У разі втрати посилки під час доставки – покупцю слід звернутися до служби перевізника за відшкодуванням.
Наші правила
Зі свого боку гарантую використання якісних матеріалів, заявлених в описі кожного товару, а також надійне пакування ваших замовлень для пересилання.
Покупець у свою чергу зобов'язується ознайомитися з правилами продажу та замовлень і відповідально ставитися до оплати, отримання посилки та умов експлуатації купленого товару.
Продавець не несе відповідальності і не приймає обміну або повернення, якщо товар використовувався не належним способом і через це був пошкоджений. Також продавець не несе відповідальності, якщо посилка була пошкоджена або втрачена під час пересилання - у такому разі покупцю слід звернутися до служби доставки за відшкодуванням.
Дбайливо ставтеся до чужої праці і з повагою до людини, яка її вам надає, це головне наше правило. Виконуючи його Ви гарантовано отримаєте вдесятеро помножений заряд позитиву та позитивних емоцій.
Заповнюючи будь-яку форму Ви можете бути впевнені, що Ваша інформація не потрапить в чужі руки.
Я не передаю Вашу інформацію третім особам тощо, мені це без потреби. Використовую її тільки для пересилання вашого замовлення, обговорення його ж (посилання на мейл, соц. мережу, номер телефону для зв'язку в месенджерах тощо, будь-який із зручних для Вас способів) або для розсилки (якщо ви таку оформляли). Під час реєстрації та заповнення форм інформація зберігається на серверах сайту, що захищає дані наскрізним шифруванням. З "KatenO_handmade" ніякого підводного каміння, і тільки ті операції/угоди, які ви замовляєте або на які даєте згоду.
З нами надійно