Способы и условия
Доставка осуществляется Новой почтой либо Укрпочтой на Ваш выбор. Также доступен самовывоз по предварительной договоренности.
Наложенный платеж - только при условии предоплаты на карту в размере 30% от стоимости заказа (во избежание недобросовестных покупателей и как подтверждение того, что Вы заберете посылку). При предоплате за материалы при заказе индивидуальных предметов одежды предоплата за материалы учитывается, и дополнительных оплат не требуется.
Обычная доставка - по 100% предоплате (это выгоднее, т.к. нет переплаты как при наложенном платеже, где взимается дополнительный процент за доставку денежных средств).
Оплату услуг доставки покупатель берет на себя (за исключением акционных предложений либо использований купона на бесплатную доставку - см. раздел "бонусы").
Доставка на заказы от 2000 грн. и выше - бесплатна любым из вышеуказанных перевозчиков.
Подробнее о тарифах доставки можно узнать тут:
Оплата
Все, что нужно знать
Т.к. большинство товаров в магазине изготавливается под заказ - оплата производится только после подтверждения готовности Вашего заказа к отправке (с фото/видео) и получения реквизитов для оплаты.
Полученные Вами фото\видео а также сообщение с реквизитами свидетельствует о том, что Ваш заказ укомплектован и готов к отправке/самовывозу (как именно это происходит и как сделать заказ см. в разделе "Как сделать заказ" или нажмите на кнопку ниже). Никаких дополнительных звонков магазин не делает.
Исключение составляют заказы индивидуальных вязаных вещей (например кофта по вашему эскизу, точно под ваш размер), В таком случае нужна предоплата за материалы в размере 30% от стоимости заказа (как подтверждение выкупа) а остальная часть суммы оплачивается по готовности изделия. Делая заказ такой вещи вы должны осознавать что никто другой носить ее не будет и продать я ее не смогу, поэтому подходите к заказам ответственно, и именно поэтому такое условие.
Оплату готового заказа необходимо произвести в течении 2-3 рабочих дней (максимум - неделя), если оплата не получена - заказ отменяется.
Условия
Если при каких-либо обстоятельствах товар Вам не подошел - его можно вернуть или обменять, но все услуги обратной доставки оплачивает покупатель.
Возврат или обмен осуществляется только при условии целостности товара (товар должен быть: без повреждений, не ношеный, не использован, с сохраненными бирками/ярлыками, товарным видом и т.п.) а также его упаковки (если заказана услуга подарочной упаковки).
Вернуть можно в течении 14 дней с момента получения заказа (по ст. 9 закона Украины "о правах потребителей"). Продавец не несет ответственности за ненадлежащие услуги почтовых перевозчиков, упаковка всегда осуществляется надежно. В случае утери посылки во время доставки - покупателю следует обратиться в службу перевозчика за возмещением.
Наши правила
Со своей стороны гарантирую использование качественных материалов, заявленных в описании каждого товара, а также надежную упаковку ваших заказов для пересылки.
Покупатель же в свою очередь обязуется ознакомиться с правилами прежде чем совершать покупку а также ответственно относиться к оплате, получению посылки и условиям эксплуатации купленного товара.
Продавец не несет ответственности и не принимает обмен или возврат если товар использовался не надлежащим способом и из-за этого был поврежден. Также продавец не несет ответственности если посылка была повреждена или утеряна во время пересылки - в таком случае покупателю следует обратиться в службу доставки за возмещением.
Бережно относитесь к чужому труду а также с уважением к человеку, который его вам предоставляет, это основное наше правило. Исполняя его Вы гарантировано получите вдесятеро умноженный заряд позитива и положительных эмоций.
Заполняя любую из форм Вы можете быть уверены что Ваша информация не попадет в чужие руки.
Я не передаю Вашу информацию третьим лицам и т.п., мне это без надобности. Использую ее только для пересылки вашего заказа, обсуждения его же (ссылки на мейл, соц. сеть, номер телефона для связи в мессенджерах и т.п., любой из удобных Вам способов) либо для рассылки (если вы таковую оформляли). При регистрации и заполнении форм информация хранится на серверах сайта, который защищает данные сквозным шифрованием. С "KatenO_handmade" никаких подводных камней, и только те операции/сделки, которые вы заказываете или на которые даете согласие.
С нами надежно